Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 12 Ağustos 2026
Bu politika, web sitesini ziyaret ettiğinizde veya hizmeti kullandığınızda Kozmopath'ın kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Hesap sahipleri, ekip üyeleri ve hizmet üzerinden iletişim kuran müşteriler için geçerlidir.
Veri sorumlusu ve iletişim
Kozmopath, bu politikada açıklanan işlemelerin veri sorumlusudur. Bize sayfanın sonundaki iletişim kanalından ulaşabilirsiniz.
Politikanın kapsamı
Bu politika, Kozmopath web sitesini ve ikas üzerinden bağlanan mağazalara sunduğumuz hizmetleri kapsar. Mağazanın ayrı bir veri sorumlusu olarak hareket ettiği durumlarda mağazanın kendi politikaları da verilerinize uygulanabilir.
İşlediğimiz veriler
Hizmetin kullanım şekline bağlı olarak şunları işleyebiliriz:
- Ad, iş e-posta adresi ve hesap ayarları gibi hesap ve profil bilgileri.
- Hizmet üzerinden iletilen mesajlar dahil müşteri, kişi ve konuşma içerikleri.
- Ürün bilgileri ile mağaza ve kanal bağlantıları dahil katalog ve entegrasyon verileri.
- Sorular, araç sonuçları ve üretilen yanıtlar dahil yapay zekâ ve araç etkileşim verileri.
- Ses özelliği etkinleştirildiğinde ve kullanıldığında ses kayıtları ve konuşma dökümleri.
- IP adresi, tarayıcı bilgisi ve kullanım kayıtları gibi cihaz, günlük, çerez ve yerel depolama verileri.
Verilerin kaynakları
Verileri doğrudan sizden, mağaza ve kanal entegrasyonlarınızdan, hizmet üzerinden yürütülen konuşmalardan ve günlük ile çerezler aracılığıyla otomatik olarak toplarız.
Verileri neden işliyoruz
Kişisel verileri şu amaçlarla kullanırız:
- Katalog bağlamlı yanıtlar ve insan devri dahil hizmetin sunulması.
- Destek sağlanması ve taleplerin yanıtlanması.
- Ürünün ve güvenilirliğinin geliştirilmesi.
- Hizmetin güvenliğinin korunması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Hukuki dayanaklar
Kişisel verileri, geçerli olduğu ölçüde şu dayanaklarla işleriz:
- Hizmetin sunulması kapsamında sizinle kurulan sözleşmenin ifası.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Geçerli olduğu durumlarda haklarınızla dengelenen meşru menfaatler.
- İlgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rıza.
Verileri kimlerle paylaşıyoruz
Kişisel verileri yalnızca sınırlı durumlarda paylaşırız:
- Hizmetin işleyişini destekleyen ve talimatlarımız doğrultusunda hareket eden hizmet sağlayıcılarla.
- Kanun, yasal süreç veya yetkili makam gerektirdiğinde.
- Uygun güvencelerle, bir iş devri veya yeniden yapılanma kapsamında.
Uluslararası işleme
Veriler, bulunduğunuz ülkenin dışında da işlenebilir. İlgili mevzuat bu tür aktarımlar için güvence gerektirdiğinde uygun önlemleri uygularız.
Saklama süresi
Kişisel verileri yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar için gereken süre boyunca, hesabınızın süresi veya yasal yükümlülüklerimiz ölçüsünde saklarız. Saklama süreleri her amaca göre değerlendirilir ve önceden sabitlenmez.
Güvenlik
Kişisel verileri korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız. Hiçbir iletim veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir; bu nedenle mutlak güvenlik garanti edemeyiz.
Haklarınız
Geçerli mevzuata ve uygulandığı ölçüde KVKK ile GDPR'a göre şu haklara sahip olabilirsiniz:
- Verilerinize erişim ve kopyasını talep etme.
- Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme.
- Verilerinizin silinmesini talep etme.
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme.
- Verilerin taşınmasını talep etme.
- İşlemeye itiraz etme.
- Rızaya dayalı işlemelerde rızayı geri çekme.
Çocuklar
Hizmet çocuklara yönelik değildir. Bir çocuğun hizmet üzerinden kişisel veri paylaştığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin; talebinizi değerlendiririz.
Politika değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, yeni yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.
İletişim
Bu politika veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için bize yazabilirsiniz: [email protected]